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让家乡老人过好“美好生活”

来源:芜湖新闻网—大江晚报编辑:张清晨发表时间:2018-02-24 00:02:38
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王伟和同事了解和学习智能化养老的服务理念

党的十九大报告提出“积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展。”“必须多谋民生之利、多解民生之忧,在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义,在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展。”“加强社区治理体系建设,推动社会治理重心向基层下移,发挥社会组织作用,实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。”“增强改革创新本领,保持锐意进取的精神风貌,善于结合实际创造性推动工作,善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。”

2月7日晚,忙碌了一天工作、刚回到家的王伟接到了母亲的电话。王伟母亲住在南陵县奎湖老家,电话那头有些不高兴,“大年三十,你到底回不回来守岁?”和往年的多数春节一样,王伟无法给母亲肯定答复,那天他陪着父母吃完年夜饭后,必须赶回市区,确保负责区域的为老服务工作24小时“有呼必回、有求必应”。

王伟是我市5A级社会组织芜湖援通智能化养老中心的负责人。目前,该中心的智能化养老注册用户已有1.7万多人,覆盖市区及大部分县区。这个春节,王伟和中心的多数成员一样,要做好应急保障,为老人们度过一个圆满安全的春节保驾护航。

为老服务“多面手”

王伟是一位退伍军人,17岁当兵,服役15年。15年来,除了探亲假,王伟很少有机会能回家陪陪父母,各种团圆佳节也不例外。想到不在身边时,父母遇到突发事件的焦急和无助,2013年退伍回到家乡芜湖时,王伟便和好友姜胜宏创立了全市首家智慧健康养老服务机构——芜湖援通智能化养老服务中心。遇到紧急事件,按下红键就能“报警”;需要一般求助服务,按下绿键便可完成呼叫……2013年10月,中心的第一款智能化呼叫器在镜湖区花园社区试点运行,首批使用的40位老人包括政府保障对象只要手指轻轻一按,便可在家得到急救、家政、餐饮、维修等各种服务。

王伟还记得,刚开始的两年,工作人员不多,但为了给老人做好服务,大家都加班加点,成了“多面手”。作为领头人的王伟也不例外,白天做客服接电话,认真记录老人需求;遇到简单的维修问题、周边服务商都很忙时,他又化身“维修工”上门解决;有时他也做志愿者,为一些没有养老服务券的低收入家庭提供免费家政服务;晚上老人若是遇到急救、火灾等突发事件按键时,他还要牵头第一时间协调解决。

那时候的春节,王伟很少有休息时间,多是陪父母在南陵老家吃个年夜饭后就要回到市区,变换各种“角色”做好为老服务工作。工作之余,王伟也很放心,因为他给父母包括家中长辈都安了智能化呼叫器,遇到紧急事件,他第一时间都会知晓进行处理。

吃完年夜饭就得离开父母

转眼,四年已经过去,如今的援通智能化养老中心已经形成了以智能化养老信息平台、96365生活服务平台、养老机构信息管理平台、老年人能力评估平台、“智慧管家”家庭监护平台、“家庭医生”健康管理平台、志愿者服务管理平台等“七位一体”的多功能一体化平台;智能化养老注册用户已由最初一个社区的40人达到如今覆盖大部分县区的1.7万人;中心工作人员也由最初的4人扩大到如今的100多位成员和近500位社会志愿者。

规模越来越大,员工越来越多,今年春节可不可以好好休息一下?王伟向记者摇了摇头。原来,中心一直坚持“全年无休 24小时守候式服务”的承诺,今年春节假期,除了正常的为老服务外,中心分别在城南、城北、县郊地区设置了4组应急小分队,配置了人员和车辆,确保遇到突发情况和晚间急救可以及时解决。而王伟就是其中一个应急小分队的队长,主要负责大年三十到初三期间镜湖区和弋江区的突发事件。

“习惯了,父母在南陵,离得也不远。”王伟说,今年春节他也都计划好了。大年三十陪父母在南陵老家吃完年夜饭后就回到市区,晚间随时待命处理负责区域突发事件。值班待命期间,他还需要仔细浏览晚间注册用户求助和求救情况,关注春节假期老人的生活习惯和健康状况。等到初四,他再回南陵好好陪陪父母,再陪妻子回她的老家河北探亲。

打造养老服务一张网

今年是党的十九大后的开局之年,如何运用互联网技术,配合政府做好养老工作,实现“老有所养”?王伟和援通智能化养老中心也有了更清晰的目标。

“今年,我们中心将要在居家养老、社区养老做实的基础上,再运营一到两个养老院,真正打造养老服务一张网,满足不同老人群体需求。”据王伟介绍,目前大家对居家养老的要求越来越高,也更期盼社区养老、医养结合等多种养老方式。为此,几个月前,中心通过整合资源建立了“智慧管家”家庭监护平台。平台可对老年人体活动迹象进行智能监测、自动报警、远程摄像和就近服务。监护人也可通过手机APP系统,实时了解掌握家庭的动态和老年人健康情况。目前,该平台以公益创投形式在弋江区首批100户家庭进行试点运行。去年,中心还在万春社区、潮音街社区投资装潢了社区日间照料中心,满足老人社区养老需求。目前,万春社区医养中心已经开放使用,生活服务用房、保健康复用房、娱乐用房、辅助用房等功能室分类设置、设施齐全,集生活照料和康复关怀为一体;可以提供就餐、娱乐、中医理疗等多种服务的潮音街长者照护之家也已装潢完成,预计今年上半年投入使用。

王伟表示,新的一年,智能化养老中心还将试点启动“互联网+日间照料中心”、“小微养老机构”服务模式,融入政府提倡的“智慧城市”内容,形成覆盖养老服务全体系、老年人生活全方位服务的智慧健康养老服务体系。

记者 芮娟 文 赵亚玲 摄


□新年寄语

“老有所养”是党的十九大传递出的温暖声音,为老年人的“美好生活”勾勒出幸福蓝图。新的一年,我们援通智能化养老中心所有成员,一方面将不断扩大养老服务群体、拓宽养老服务内容、创新养老服务方式;一方面将和各级政府、全体市民共同努力,营造养老、孝老、敬老的良好社会环境,让全市老年人都能获得幸福感和安全感,真正实现“老有所养”的目标。

农历新年很快就要到了,也祝所有老年人和老年人的家人们平安幸福!

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